Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга расширяет каналы информирования граждан о статусе оформления государственных услуг: реализована возможность получения уведомлений о ходе рассмотрения заявлений через национальный мессенджер МАХ.

При обращении в любой МФЦ Санкт-Петербурга оператор предложит заявителю выбрать предпочтительный способ получения уведомлений о ходе и результате оформления государственной услуги. Если гражданин выберет мессенджер MAX, то на его номер телефона будут поступать информационные сообщения с актуальным статусом заявления и дальнейшими инструкциями. Например, если документы уже готовы, гражданину придет соответствующее сообщение с необходимыми инструкциями.

Председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Юлия Смирнова: «Расширение функционала национального мессенджера МАХ органично дополняет действующую систему информирования о государственных услугах Санкт-Петербурга. Все способы получения уведомлений – по электронной почте, через SMS, с использованием голосового помощника, через личный кабинет на портале gu.spb.ru и социальную сеть ВКонтакте – продолжают работать в полном объеме, предоставляя петербуржцам максимально широкий выбор. Комитет по информатизации и связи продолжает последовательную работу по созданию удобных каналов взаимодействия горожан с государственными сервисами».

На сегодняшний день в национальном мессенджере МАХ доступны официальные каналы Губернатора Санкт-Петербурга (max.ru/a_beglov), Правительства Санкт-Петербурга (max.ru/spb), многофункциональных центров «Мои документы» (max.ru/spbgkumfc), сервиса «Я здесь живу» (max.ru/ya_zdes_zhivu), экстренных оповещений (max.ru/opovspb), а также чат-боты «Служба 122 Санкт-Петербурга» (max.ru/spb_122_bot), «Госуслуги Санкт-Петербурга» (max.ru/spb_gosusl…), «МФЦ Санкт-Петербурга» (max.ru/spb_mfc_bot) и специальный чат-бот для оплаты школьного питания (max.ru/glolime_bot). Кроме того, для удобства петербуржцев в МАХ созданы аккаунты экстренных и специальных служб:

Служба экстренных вызовов 112 (+79313261-112);

Информационно-справочная служба 122 (+79313261-122);

Служба 117 (+79313276-117);

Служба 004 (+79313279-004).