В рамках федерального проекта «Государство для людей» в Санкт‑Петербурге завершена оптимизация процедуры оформления паспорта гражданина России. Петербуржцам больше не требуется «от руки» заполнять заявления. В МФЦ специалист распечатает предзаполненный бланк, а заявителю остается только проверить готовые сведения на точность и поставить подпись. С марта 2026 года новый функционал доступен в МФЦ всех 18 районов города.

Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова:

«Комитет по информатизации и связи последовательно внедряет принципы клиентоцентричности в городскую систему предоставления госуслуг. Новый сервис оформления паспортов сокращает время обслуживания и минимизирует риск ошибок. Получить основной документ гражданина РФ стало проще и комфортнее».

Проект был запущен в 2025 году на основе обращений граждан и предложений работников центров госуслуг «Мои Документы». Летом технология отрабатывалась на нескольких МФЦ. Специалисты предприятий Комитета по информатизации и связи модернизировали информационную систему, учли обратную связь, полученную в ходе опытной эксплуатации от граждан и работников центров госуслуг. Новые центры подключали поэтапно, по мере настройки программного обеспечения и расходования бланков заявлений.

За 2025 год в центрах госуслуг «Мои Документы» Санкт‑Петербурга было оформлено почти 200 тысяч (196056) заявлений на выдачу, замену паспорта гражданина РФ.

Попробуйте чат-бот – цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: https://max.ru/spb_mfc_bot

Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: https://max.ru/spbgkumfc

Информация предоставлена пресс-службой СПб ГКУ «МФЦ»